রেফারেন্স

c2999-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি c2999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কতটা যত্নে রাখি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তামুছে ফেলার অধিকারসহায়তা যোগাযোগ পথ
c2999 c2999-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য অনুরোধ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে সহায়তার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করলে সুনির্দিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা c2999-এর মোবাইল ইন্টারফেস থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পথ মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন লাগে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড উপায়ে প্রক্রিয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL-এ সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল ব্রাউজারেও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে, আলাদা কিছু করতে হয় না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে স্তরে এনক্রিপ্ট হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে, পূর্ণ মোবাইল নম্বর নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করা যায়। কিছু কুকি সেবার জন্য প্রয়োজনীয়; সেগুলো বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ধাপে সমস্যা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে রাখা আছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সহায়তা দলে জানান।

না, পুরো মোবাইল নম্বর আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন হয় এবং আমাদের কাছে শুধু রেফারেন্স আইডি থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে লগইন ধাপ প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা রিটেনশন সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আমরা জানাই। এই পাতায় আপডেট তারিখও উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।