রেফারেন্স

c2999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

c2999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরুর আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিমোবাইলে প্রবেশ ও ব্যবহারবিধিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নিয়ম
c2999 c2999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়। এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা অংশের একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই ছাড়া কোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর শর্তাবলী অনুযায়ী বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন — আলাদা কিছু ডাউনলোড করতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

c2999-এ ঢুকে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে শর্তাবলী-সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

c2999-এর শর্তাবলী নিয়ে অনেকেই একই ধরনের প্রশ্ন করেন। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আরও কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

c2999 ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন নিজে যাচাই করুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার দেশের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পথে লেনদেন করতে হলে ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বা যাচাই প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

একজনের একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখা হতে পারে। একটিই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। c2999-এর দল পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।